The Art of Deep Listening

งานวิจัยด้านวิทยาศาสตร์การสื่อสารแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าคนส่วนใหญ่ฟังเพื่อตอบสนองมากกว่าเพื่อทำความเข้าใจ ซึ่งจำกัดข้อมูลที่พวกเขารับได้จริงอย่างมีนัยสำคัญ

การฟังอย่างลึกซึ้งต้องระงับความคิดภายใน เช่น การประเมิน การโต้แย้ง และการเชื่อมโยงที่เกิดขึ้นเองนานพอที่จะรับสิ่งที่ผู้พูดกำลังสื่อสาร

การถอดความประเด็นหลักของผู้พูดก่อนตอบสนองมีสองหน้าที่ คือตรวจสอบความเข้าใจของคุณและบอกผู้พูดว่าพวกเขาได้รับการรับฟังอย่างแท้จริง

สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด เช่น การสบตาอย่างต่อเนื่อง ท่าทางเปิดกว้าง และการขัดจังหวะน้อยที่สุด ล้วนสื่อสารความสนใจและกระตุ้นให้ผู้พูดแสดงออกอย่างลึกซึ้งและซื่อสัตย์มากขึ้น

ในประเพณีอิสลาม การฟังอย่างตั้งใจถือเป็นการแสดงความเคารพและเครื่องหมายแห่งปัญญา ท่านนบีมุฮัมมัด ศ็อลลัลลอฮุอะลัยฮิวะซัลลัม เป็นที่รู้จักว่าท่านอยู่กับทุกคนที่ท่านพูดด้วยอย่างเต็มที่

การฝึกฟังอย่างลึกซึ้งในการสนทนาที่ความเสี่ยงต่ำ เช่น กับสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงาน ช่วยสร้างความสามารถในการนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการพูดคุยที่ยากหรือเดิมพันสูง